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前言
基础礼仪
形象礼仪
办公室礼仪
商务礼仪
餐饮礼仪
109. 犯错后主动道歉
110. 在接待室等待时要有耐心
111. 等待期间不宜与工作人员聊天
112. 会见时座次安排要合理
113. 提前了解客户的行程并制定计划
114. 提前准备接待用车及预定住宿
115. 选择合适的接待人员
116. 迎接客户需要提前到达等待
117. 接站牌上的名字不能用红字
118. 路过特殊的环境要及时提醒客户
119. 让客户等候时要注意照料并表示歉意
120. 客户离去时要以礼相送
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