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1. 现状
2. 职场说话之道的定义
3. 职场说话之道的技巧
4. 准备充分
5. 使用清晰简洁的语言
6. 倾听并尊重他人
7. 避免中断或打断他人
8. 非语言沟通的重要性
9. 避免使用冒犯性语言
10. 使用适当的沟通工具
11. 给予建设性反馈
12. 尊重和谦虚
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